Gizlilik ve Çerez Politikası - KVKK Bilgilendirmesi

Bu metin, Livento Home Mobilya olarak liventomobilya.com üzerinden topladığımız kişisel verileri hangi amaçla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar süre sakladığımızı ve sitede hangi çerezleri kullandığımızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [TİCARİ UNVANINIZI YAZIN] (“Livento Home”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Aşık Veysel Mah. Yeşillik Cd. No:267, 35110 Karabağlar / İzmir
Telefon: 0232 265 5354
E-posta: [email protected]

2. Hangi verileri, nasıl topluyoruz?

Sipariş verdiğinizde

Ödeme sayfasındaki formu doldurduğunuzda ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ili ve ilçesi, açık adres, varsa fatura/vergi bilgisi ve sipariş notunuz tarafımızca kaydedilir. Siparişin oluşturulduğu andaki IP adresi, sahte sipariş ve dolandırıcılığı önlemek amacıyla sipariş kaydıyla birlikte tutulur.

Ödeme yaparken

Kredi kartı bilgileriniz bu sitede hiçbir aşamada istenmez, görüntülenmez ve saklanmaz. Kart ile ödeme seçeneğini kullandığınızda ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’ye ait güvenli sayfa üzerinden alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi bilgiler doğrudan PayTR ve bankanız arasında işlenir. Bize yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığı ve işlem referans numarası iletilir. Havale/EFT seçeneğinde ise yalnızca bankanıza yaptığınız açıklamadaki bilgiler tarafımıza ulaşır.

Bizimle iletişime geçtiğinizde

Telefon, WhatsApp veya e-posta ile ulaştığınızda ilettiğiniz iletişim bilgileriniz ve mesajınızın içeriği, talebinizi karşılayabilmek için kaydedilir.

Siteyi gezdiğinizde

Ziyaret istatistiklerimizi kendi sunucumuzda tutuyoruz. Bu sayım için IP adresiniz saklanmaz ve çerez kullanılmaz. Aynı ziyaretçiyi günlük olarak tekilleştirebilmek için IP adresiniz, tarayıcı bilginiz ve günün tarihi birleştirilip geri döndürülemez bir özet değere (hash) çevrilir; yalnızca bu özet, ziyaret edilen sayfa, geldiğiniz kaynak (ör. arama motoru, sosyal medya) ve cihaz türü (telefon/bilgisayar/tablet) kaydedilir. Özet değer her gün değiştiği için ziyaretçiler günler boyunca takip edilemez. Ayrıca sunucu güvenliği gereği web sunucusu erişim kayıtları (log) kısa süreli olarak tutulur.

3. İşleme amaçlarımız ve hukuki sebepleri

Siparişin alınması, hazırlanması, teslimi ve kurulumu – Sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c).
Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülükleri – Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç).
Satış sonrası destek, garanti ve iade/değişim süreçleri – Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c ve f).
Site güvenliği, sahte sipariş ve dolandırıcılığın önlenmesi – Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
Hizmetlerimizi ve ürün çeşidimizi geliştirmek için ziyaret istatistiği – Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
Kampanya ve tanıtım mesajları gönderilmesi – Yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde (KVKK m.5/1). Onay vermemeniz alışverişinizi hiçbir şekilde etkilemez; dilediğiniz an ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmiyoruz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sınırlı olarak şu taraflarla paylaşılır:

Ödeme kuruluşu: Kart ile ödemede PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ve ilgili bankalar.
Nakliye ve kurulum ekipleri: Teslimatın yapılabilmesi için ad-soyad, telefon ve teslimat adresi.
Mali müşavir ve muhasebe: Fatura ve yasal defter kayıtları için gerekli bilgiler.
Barındırma (hosting) ve e-posta sağlayıcımız: Verilerin saklandığı sunucu altyapısı kapsamında.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan bir talep olması hâlinde.

5. Verileriniz ne kadar süre saklanır?

Sipariş ve fatura kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca yasal saklama süresi boyunca (10 yıl).
İletişim mesajları: Talebiniz sonuçlandıktan sonra makul süre içinde.
Ziyaret istatistiği kayıtları: En fazla 365 gün; bu süreden eskiler otomatik olarak silinir.
Pazarlama izni kayıtları: İzniniz devam ettiği sürece; iptal ettiğinizde iptal kaydı mevzuatın öngördüğü süre boyunca.

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Çerezler (cookies)

Çerez, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza bıraktığı küçük bir metin dosyasıdır. Sitemizde kullanılan çerezler aşağıdadır.

Zorunlu çerezler

Sitenin çalışması için gereklidir, kapatılamaz ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.

lvsess – Oturum çerezi. Sepetinizdeki ürünleri siz gezinirken hatırlar ve form güvenliğini (CSRF koruması) sağlar. Tarayıcınızı kapattığınızda silinir. Sunucumuz tarafından bırakılır.
PayTR çerezleri – Yalnızca kart ile ödeme adımında, ödeme sayfasının güvenli çalışması ve sahtekârlığın önlenmesi için PayTR tarafından bırakılır.

İstatistik

Ziyaretçi sayımız için kendi sistemimizi kullanıyoruz ve bu sayım çerez bırakmaz. Nasıl çalıştığı yukarıda “Siteyi gezdiğinizde” başlığında açıklanmıştır.

Üçüncü taraf ölçümleme ve pazarlama çerezleri

Google Analytics ve Meta (Facebook) Pixel gibi araçları yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde çalıştırırız. Bu araçlar etkinleştirildiğinde _ga, _fbp gibi çerezlerle hangi sayfaların görüntülendiğini ölçer ve reklam performansını değerlendirir; bu kapsamda verileriniz yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Rıza vermemeniz hâlinde bu çerezler yüklenmez.

Çerezleri nasıl yönetirsiniz?

Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya her çerez için uyarı gösterilmesini sağlayabilirsiniz (Chrome, Safari, Firefox ve Edge’de genellikle “Ayarlar › Gizlilik ve güvenlik” başlığı altındadır). Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet ve ödeme adımları çalışmayabilir.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru yolu

Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile veya Aşık Veysel Mah. Yeşillik Cd. No:267, 35110 Karabağlar / İzmir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyadınızı, iletişim bilgilerinizi ve talebinizi açıkça belirtmeniz gerekir. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

9. Veri güvenliği

Site bağlantısı SSL sertifikası ile şifrelenir. Yönetim paneli parolaları geri döndürülemez biçimde saklanır ve hatalı giriş denemelerine karşı kilitleme uygulanır. Veritabanı sorgularımız hazırlanmış ifadelerle yazılmış olup verilerinize yalnızca yetkili personelimiz erişebilir.

10. Değişiklikler

Bu politikada mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncelleme yapılabilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Soru ve talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.